Тольятти, 24.12.2013 — Тольятти Онлайн.
Премия «Время инноваций» – независимая награда за достижения в области инновационной деятельности, получившие общественное и деловое признание. Цель премии – выявление и поощрение лучших практик, направленных на стимулирование и внедрение эффективных инновационных разработок в различных областях.
Награда расширила список премий сервисного подразделения компании за 2013 год. В июле Samsung Service стала лауреатом IV ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания-2013» в номинации «Товары народного потребления. Сервисное обслуживание», а в ноябре получила награду за лучший социальный проект в сфере профессионального образования Москвы – Технический образовательный центр (ТОЦ) Samsung, реализуемый компанией в сотрудничестве с ГБОУ СПО «Колледж связи №54» г. Москвы.
Премии «Время инноваций-2013» был удостоен проект Samsung Сервис Плаза, который заработал в 2011 году и стал одним из приоритетных направлений деятельности Samsung Service. Сервис Плаза – фирменный сервисный центр, предоставляющий услуги высочайшего качества по обслуживанию продукции компании Samsung. Только лучшие сервисные центры в городе могут получить такой статус. Все работы в Сервис Плазе осуществляются в кратчайшие сроки, а в большинстве случаев – в присутствии клиента. Максимально ускорить процесс ремонта помогают современные системы учета и контроля, скоростная поставка фирменных комплектующих и деталей. В ряде центров также можно приобрести продукцию и аксессуары Samsung.
«Компания Samsung в течение многих лет является лидером в сфере производства потребительской электроники. Для нас важно, чтобы не только качество нашей продукции, но и сервисное обслуживание техники было на самом высоком уровне. Мы рады, что удостоились почетной награды, которая подтверждает наш инновационный подход ко всем сферам деятельности компании. Сеть сервисных центров Samsung в России динамично и успешно развивается во всех регионах страны, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. А премия станет прекрасным стимулом к разработке новых идей, которые смогут сделать сервисное обслуживание еще качественнее», — говорит президент штаб-квартиры Samsung Electronics в России и странах СНГ г-н Джан Санг Хо.
В любой Samsung Сервис Плазе есть возможность протестировать технику Samsung и оценить новинки, только появившиеся на рынке. С ноября 2013 года в Сервис Плазах начали проходить мастер-классы, на которых рассказывается о том, как правильно подключить и настроить оборудование, воспользоваться специализированными функциями продуктов, например, smart-телевизоров или планшетов. Зона Smart Tool позволит клиенту самостоятельно заменить или обновить ПО, снять пароли и перенести данные. Сервисные инженеры регулярно участвуют в специальных мероприятиях, технических соревнованиях, проходят тестирования и тренинги и повышают свой уровень квалификации.
На сегодняшний день открыт двадцать один центр Samsung Сервис Плаза в различных городах России: Москве, Уфе, Казани, Воронеже, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Волгограде, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Челябинске, Краснодаре, Хабаровске, Ярославле, Томске, Смоленске, Владивостоке и Кемерово. В ближайшем будущем откроются Плазы в Минске и Сочи.
Хотите узнавать об интересных событиях первыми? Подпишитесь на нас в Яндекс.Дзен, Яндекс.Новости, Google.Новости!
