Тольятти, 18.03.2014 — Тольятти Онлайн.
Одна из предоставляемых 19 марта возможностей – бесплатный переход на тариф «Всё». Это новое пакетное предложение, которое позволит клиенту не думать об оплате отдельных услуг связи. Выбрав себе необходимый объем пакета, соответствующий потребностям в общении, клиент оплачивает сразу все услуги по выгодной цене и экономит свои средства. Бесплатно перейти в «День клиента» на подходящий тариф линейки «Всё» можно в собственных офисах продаж на всей территории Самарской области.
«День клиента» это неофициальный праздник, в который компании по всему миру благодарят потребителей своих услуг, — говорить Константин Чудаков, директор Самарского филиала ОАО «ВымпелКом». – Этот праздник является важной датой в нашей новой истории. Сотовая связь стала неотъемлемой частью жизни, удобство и простота ее использования являются очень важными атрибутами. Наша стратегия «Просто. Удобно. Для тебя» направлена на это. Мероприятия, которые мы реализовали и продолжаем реализовывать в ее рамках, отлично вписываются в атмосферу «Дня клиента».
Вместе с изменением слогана с «Живи на яркой стороне» на «Просто. Удобно. Для тебя» топ-менеджментом компании была разработана программа изменений — «Белая книга». Проекты, которые сейчас реализует «Билайн», направлены на повышение комфорта клиентов при работе с компанией и простоту использования услуг.
В рамках реализации «Белой книги» компания уже внедрила ряд инициатив. Так был введен единый номер 1888 для отписки от SMS-спама, в личном кабинете разработана прозрачная и понятная детализация расходов, введено дополнительное информирование о наличии платных подписок и их стоимости. Также для оперативного управления услугами было разработано мобильное приложение «Мой Билайн», изменены условия тарификации в роуминге, дополнительные опции приведены к типу «одна потребность — одна услуга» и реализованы другие мероприятия.
Хотите узнавать об интересных событиях первыми? Подпишитесь на нас в Яндекс.Дзен, Яндекс.Новости, Google.Новости!
